春風(fēng)旅游服務(wù)宗旨

1、依法經(jīng)營(yíng)  
模范遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》、國家旅游局《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》。  

2、誠實(shí)守信  
堅(jiān)持“合法、公平、公正”的原則，做到明碼實(shí)價(jià)，不欺客、宰客，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)，不發(fā)布虛假廣告，自覺抵制旅游市場(chǎng)不良風(fēng)氣和危害旅游市場(chǎng)的不法行為。  

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)  
堅(jiān)持“以人為本”、“顧客至上”的原則，樹立“旅游在北京新世紀(jì)、滿意在北京新世紀(jì)、誠信在湖南新世紀(jì)”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，熱情待客、服務(wù)規(guī)范。  

4、文明禮貌  
遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，積極參與創(chuàng)建文明城市活動(dòng)，愛崗敬業(yè)，誠信友善，自覺革除有悖公德、有違誠信、有損形象的不文明言行，自覺踐行市民守則、文明公約和行業(yè)規(guī)定，爭(zhēng)做文明言行的傳播者和引導(dǎo)者。  
 

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作  
提倡大旅游產(chǎn)業(yè)之間和企業(yè)之間的團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)商、自律，加強(qiáng)工作交流和信息溝通。  

6、接受監(jiān)督  
自覺接受旅游行政管理部門的監(jiān)督、檢查和社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)待旅游者的投訴，不推諉，不扯皮，積極配合相關(guān)部門妥善處理。  

7、旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面合同，明確服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任等事項(xiàng)。自理自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在旅游合同中注明，由旅游者自愿選擇。